Résumé
Pour répondre aux exigences croissantes du marché de l’épicerie en ligne, Frisco, l'un des principaux détaillants polonais, a collaboré avec TGW Logistics et Utz pour révolutionner ses processus de réalisation des commandes. Grâce aux solutions d’emballage Utz et aux technologies innovantes de TGW, Frisco a considérablement amélioré son efficacité, sa scalabilité et sa durabilité. Cette solution complète a quadruplé la capacité de traitement et permis des livraisons le jour même, tout en maintenant une qualité de service exceptionnelle.
Le client
Situé à 13 kilomètres au nord-ouest de Varsovie, Frisco est l'un des principaux détaillants d'épicerie en ligne en Pologne. Cette entreprise, faisant partie du groupe Eurocash, met un point d'honneur à offrir un service de qualité et une livraison rapide. Grâce à des chaînes logistiques en froid améliorées, Frisco assure la livraison à ses clients à Varsovie et dans les alentours 7 jours sur 7, grâce à sa flotte de véhicules et à des stations de collecte dédiées.
Le défi
Frisco faisait face à une demande croissante pour des services de livraison d'épicerie le jour même. Pour répondre aux attentes de ses clients et soutenir sa croissance, le système de traitement des commandes devait être amélioré.
Le système traditionnel de Frisco a mis en lumière plusieurs défis opérationnels qu'il fallait surmonter, et notamment :
- Contraintes de capacité : L'augmentation des volumes de commandes mettait les systèmes à rude épreuve, limitant la capacité quotidienne de traitement.
- Dépendance à la main-d'œuvre : Les processus manuels augmentaient les coûts opérationnels et exposaient l’entreprise aux fluctuations du personnel.
- Pertes de produits périssables : Les délais de traitement lents entraînaient un gaspillage accru, impactant négativement la rentabilité.
- Problèmes de scalabilité : L'ancien système manquait de flexibilité pour s’adapter à une expansion future.
La solution
TGW a développé une solution évolutive, en utilisant l’automatisation intelligente des entrepôts et les conteneurs Utz. Ce système dynamique intègre une mécatronique avancée, de la robotique, des logiciels et des conceptions ergonomiques pour répondre aux besoins uniques de Frisco.
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Réception et stockage automatisés des marchandises
Le nouveau site de 11 000 m² de Frisco a été équipé des systèmes de stockage automatisé de pointe de TGW, offrant 36 000 emplacements de stockage. Les principales caractéristiques incluent :
- Système de stockage avancé : Les produits sont stockés dans des conteneurs EUROTEC fournis par Utz. Ces bacs, conçus pour les entrepôts automatisés, permettent un stockage efficace sur des étagères. Lorsqu’un produit est nécessaire, les bacs sont récupérés à l’aide d’un système de navette haute vitesse et livrés aux postes de préparation ergonomiques. Là, les opérateurs sélectionnent les produits et les quantités nécessaires avant de les emballer dans des sacs destinés aux commandes des clients.
- Débit élevé : Les systèmes de navette peuvent traiter plus de 4 000 articles par heure. Frisco peut ainsi répondre à la demande croissante.
La solution d’Utz
Utz a joué un rôle clé dans l’amélioration de l’efficacité logistique en fournissant deux types de bacs adaptés aux processus de réalisation des commandes de Frisco.
Conteneurs de stockage EUROTEC
Les bacs EUROTEC sont conçus spécialement pour les systèmes automatisés. Ils permettent des opérations fluides et une manipulation précise des produits dans un environnement hautement technologique, comme celui de Frisco.
Conteneurs de livraison empilables
- Livraison des commandes : Une fois les produits préparés, ils sont placés dans des bacs empilables, conçus pour transporter efficacement les commandes des clients en toute sécurité.
- Design peu encombrant : Après la livraison des commandes, ils peuvent être empilés les uns dans les autres pour minimiser le volume de rangement lors de leur retour vers l’entrepôt de Frisco.
- Support logistique pour le dernier kilomètre : Des poignées ergonomiques simplifient la manipulation manuelle pendant les livraisons, garantissant un système efficace pour la phase finale de réalisation des commandes.
Résultats
La collaboration entre Utz et TGW pour Frisco a apporté des améliorations impressionnantes en matière de performance. Les résultats clés incluent :
- Capacité quotidienne quadruplée : L’automatisation et les bacs EUROTEC ont permis à Frisco de traiter quatre fois plus de commandes, même pendant les périodes de forte activité.
- Satisfaction accrue des clients : Des temps de traitement réduits ont permis à Frisco de satisfaire les attentes concernant les livraisons de produits frais le jour même.
- Réduction des pertes : Des opérations plus rapides et plus efficaces ont significativement réduit le gaspillage de produits périssables, soutenant à la fois la rentabilité et les objectifs de durabilité.
- Optimisation de la main-d'œuvre : La diminution des processus manuels a réduit les coûts opérationnels et atténué les défis liés aux pénuries de personnel.
- Réalisation évolutive : Le nouveau système est conçu pour s’adapter à une croissance future, assurant ainsi la résilience dans un marché compétitif et en constante évolution.
Témoignage client
"Nous sommes fiers de la confiance que nos clients nous accordent. La solution d'entrepôt de TGW améliore considérablement l’efficience de nos processus logistiques. Nous voulons que toutes les commandes soient livrées avec une précision de 100% et une qualité optimale."
– Grzegorz Bielecki, CEO, Frisco.pl
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