Die Erfolgsgeschichte von Kroger in der Online-Lebensmittel-Logistik
Fallstudie – Handel
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Zusammenfassung
Kroger, ein führender Lebensmitteleinzelhändler in den USA, suchte einen zuverlässigen Lieferanten für geeignete Behälter für seine Online-Lebensmittelsparte. Die Wahl fiel auf Utz, weil wir über eine ausgewiesene Expertise in der Herstellung von Lieferbehältern für das Ocado-System in Großbritannien verfügen. Das Know-how von Utz in der Herstellung von Behältern mit der Integrationsmöglichkeit von Einkaufstaschen erleichterte den Zulassungsprozess in den USA. Trotz der Herausforderungen, die der Bau des Fulfillment-Centers von Kroger in Pandemiezeiten mit sich brachten, sicherten die effiziente Etikettiermontagelinie und die kontinuierliche Unterstützung von Utz den Erfolg des Projekts. Das über 18.500 Quadratmeter große CFC in North Carolina wurde innerhalb von 24 Monaten nach dem ersten Spatenstich in Betrieb genommen und beschäftigt bis zu 700 Mitarbeiter.
Der Kunde
Kroger ist ein führender Lebensmitteleinzelhändler in den USA, der für sein umfangreiches Filialnetz und sein Engagement für die Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen für seine Kunden bekannt ist. Das Unternehmen hat seine Online-Lebensmittelsparte erweitert, um der wachsenden Nachfrage nach bequemen und effizienten Einkaufserlebnissen gerecht zu werden. The Kroger Co. (NYSE: KR) they are Fresh for Everyone™ und hat sich zum Ziel gesetzt: To Feed the Human Spirit®. In der gesamten Unternehmensgruppe betreuen fast eine halbe Million Mitarbeiter täglich über 11 Millionen Kunden durch ein reibungsloses Einkaufserlebnis mit einer Vielzahl von Markennamen.
Die Herausforderung
Kroger sah sich während der Realisierungsphase des Projekts einem erheblichen Zeit- und Erwartungsdruck ausgesetzt. Da sich das Fulfillment-Center noch im Bau befand, benötigte Kroger fast 90.000 Utz Behälter, die aus Großbritannien geliefert und in den USA etikettiert wurden. Im Mittelpunkt stand der Aufbau einer reibungslosen Logistik bei gleichzeitiger Bewältigung der zusätzlichen Herausforderungen durch die Pandemie. Ocado half Kroger, die Messlatte für Qualität und Service neu zu setzen und dies für US-Lebensmittelkäufer online erlebbar zu machen.
Die Lösung
Utz stellte Kroger die notwendigen Behälter zur Verfügung und nutzte dabei seine Erfahrung mit dem Ocado-System. Die Behälter wurden aus Großbritannien geliefert und in den USA effizient etikettiert, was Kroger von zusätzlicher Arbeit entlastete. Die Unterstützung von Utz ging über die Erstauslieferung hinaus, mit wöchentlichen Video-Chats, um sicherzustellen, dass alles nach Plan umgesetzt wurde. Diese proaktive Kommunikation und die Einhaltung von Fristen waren entscheidend, und die pandemiebedingten Einschränkungen zu bewältigen.
Prozess der Umsetzung
- Erste Beratung: Kroger und Utz bewerteten die Systemanforderungen und -ziele.
- Behälterauslieferung und Etikettierung: Utz lieferte fast 90.000 Behälter aus Großbritannien aus und baute in den USA eine effiziente Etikettierlinie auf.
- Kontinuierlicher Support: Utz leistete einen kontinuierlichen Support durch wöchentliche Video-Cahts, um eine reibungslose Implementierung und die Einhaltung definierter Meilensteine zu gewährleisten.
Das North Carolina CFC - Besuch vor Ort
Ergebnisse
- Effiziente Logistik: Die schnelle Bereitstellung von etikettierten Behältern ermöglichte es Kroger, Testläufe des Systems im Vorfeld durchzuführen, so dass neue Standorte früher als geplant in Betrieb genommen werden konnten.
- Proaktive Kommunikation: Die Bereitschaft von Utz, zu kommunizieren und Fristen einzuhalten, half Kroger, die Herausforderungen der Pandemie zu meistern.
- Verbessertes Fulfillment: Die etikettierten Behälter, einschließlich der für die Lieferung erforderlichen Einkaufstüten, ermöglichten eine reibungslose Logistik und eine effiziente Auftragsabwicklung.
Utz hilft uns, Bedürfnisse zu erkennen und bietet uns exzellente Lösungen mit neuen Produkten oder Produkterweiterungen. Wir freuen uns auf eine großartige Partnerschaft mit ebenso tollen Lösungen aus dem Hause Utz!
Wichtige Erkenntnisse
- Anpassbar und effizient: Die Behälterlösungen von Utz lassen sich an spezifische Kundenbedürfnisse anpassen und helfen Kroger, sowohl betriebliche als auch logistische Ziele zu erreichen.
- Starke Partnerschaft: Die Zusammenarbeit zwischen Kroger und Utz ist ein Beispiel für die Stärke strategischer Partnerschaften bei der Bereitstellung maßgeschneiderter, leistungsstarker Lösungen für den E-Commerce-Sektor.
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