La storia di successo di Kroger per la consegna della spesa a casa
Caso di studio del settore retail
Sintesi
La Kroger, una delle principali catene di supermercati degli Stati Uniti, era alla ricerca di un fornitore affidabile per la realizzazione di contenitori adatti alla sua divisione di generi alimentari online. Ha scelto Utz per la nostra comprovata esperienza nella produzione di contenitori per le consegne per il sistema Ocado nel Regno Unito. Il know-how di Utz nella creazione di contenitori con borse della spesa integrate ha facilitato il processo di approvazione negli Stati Uniti. Nonostante le difficoltà legate alla costruzione del centro di distribuzione Kroger e alla pandemia, l'efficiente linea di assemblaggio per l'etichettatura e il supporto continuo di Utz hanno garantito il successo del progetto. Il CFC della Carolina del Nord, che misura 18.580 metri quadrati, è diventato operativo entro 24 mesi dall'inizio dei lavori e darà lavoro a un massimo di 700 dipendenti nei prossimi anni.
Il Cliente
Kroger è un importante rivenditore di generi alimentari negli Stati Uniti, noto per la sua vasta rete di negozi e l'impegno a fornire prodotti e servizi di alta qualità ai propri clienti. L'azienda ha ampliato la sua divisione di generi alimentari online per soddisfare la crescente domanda di acquisti convenienti ed efficienti. Alla The Kroger Co. (NYSE: KR), “they are fresh for everyone™” e dediti al loro scopo: “To feed the human spirit®”. All'interno del gruppo di aziende, quasi mezzo milione di associati serve quotidianamente oltre 11 milioni di clienti offrendo un'esperienza di acquisto fluida sotto svariate insegne commerciali.
La sfida
Kroger ha dovuto affrontare una notevole pressione in termini di tempo e aspettative durante il periodo di realizzazione del progetto. Con il centro logistico ancora in costruzione, Kroger aveva bisogno di quasi 90.000 contenitori Utz consegnati dal Regno Unito ed etichettati negli Stati Uniti. L'obiettivo principale era quello di realizzare una logistica senza inconvenienti, gestendo al contempo le ulteriori sfide poste dalla pandemia. Ocado sta aiutando Kroger a stabilire un nuovo standard di qualità e servizi che gli acquirenti di generi alimentari statunitensi possono ottenere online.
La soluzione
Utz ha fornito a Kroger i contenitori necessari, sfruttando la loro esperienza con il sistema Ocado. Questi sono stati consegnati dal Regno Unito ed etichettati in modo efficiente negli Stati Uniti, sollevando Kroger dal lavoro extra. Il supporto di Utz si è andato oltre la consegna iniziale, con videochiamate settimanali per garantire che tutto fosse procedesse secondo i piani. Questa comunicazione proattiva e il rispetto delle scadenze sono stati fondamentali per affrontare le incertezze causate dalla pandemia.
Processo di realizzazione
- Consultazione iniziale: Kroger e Utz hanno valutato i requisiti e gli obiettivi del sistema.
- Consegna ed etichettatura dei contenitori: Utz ha consegnato quasi 90.000 contenitori dal Regno Unito e ha creato una linea efficiente per l'etichettatura negli Stati Uniti.
- Supporto continuo: Utz ha fornito un supporto continuo mediante videochiamate settimanali, garantendo una realizzazione fluida e il rispetto dei punti di controllo definiti.
Il North Carolina CFC - visita in loco
Risultati
- Logistica efficiente: la rapida fornitura di contenitori etichettati ha permesso a Kroger di effettuare in anticipo i test del sistema, consentendo l'avvio delle nuove sedi prima del previsto.
- Comunicazione proattiva: la disponibilità di Utz a comunicare e rispettare le scadenze ha aiutato Kroger a superare le sfide poste dalla pandemia.
- Evasione migliorata: i contenitori etichettati, comprensivi di borse necessarie per la consegna, hanno facilitato la realizzazione di una logistica fluida e l'evasione efficiente degli ordini.
Utz ci aiuta a identificare le esigenze e ci offre soluzioni eccellenti con prodotti nuovi o migliorie di quelli pre-esistenti. Non vediamo l'ora di iniziare una grande partnership con le soluzioni straordinarie di Utz!
Punti chiave
- Personalizzabili ed efficienti: le soluzioni con contenitori di Utz sono adattabili alle esigenze specifiche del cliente, aiutando Kroger a raggiungere gli obiettivi operativi e logistici.
- Partnership solida: la collaborazione tra Kroger e Utz esemplifica il potere delle partnership strategiche nella fornitura di soluzioni su misura e ad alte prestazioni per il settore dell'e-commerce.
